Ljudi koji javno nastupaju, a pod javnim nastupom podrazumeva se kada je u publici više od dvoje ljudi, suočavaju se sa istim nivoom stresa, straha i nelagodnosti, ističe Milan Miličić, ekspert iz oblasti javnog nastupa i predavač na seminaru Javni nastup 360º – specijalistički program, koji organizuje Centar za edukaciju Privredne komore Srbije (PKS).
Miličić naglašava da je sigurnost u javnom nastupu od presudnog značaja, naročito za ljude koji se bave prodajom. “Bilo da razgovaraju sa potencijalnim klijentima, predstavljaju proizvod ili zastupaju kompaniju, nivo stresa ostaje isti bez obzira na veličinu publike. Iako postoje brojne obuke koje se fokusiraju na nastupe pred velikim auditorijumima od 1.000 ili 2.000 ljudi, veštine potrebne za obraćanje manjoj grupi podjednako su važne, ali zahtevaju specifičan pristup.”
Upravo iz te potrebe, kaže Miličić, nastala je akademija javnih nastupa, odnosno program koji obuhvata sve aspekte komunikacije – od malih sastanaka do velikih scena.
“Program je koncipiran tako da kombinuje teoriju i praksu. Prvog dana polaznici prolaze kroz teorijske osnove, ali uz stalno oslanjanje na praktična iskustva predavača. Drugog dana organizuju se studijski uslovi rada – postavljaju se kamera i rasveta, a polaznici se snimaju tokom svog nastupa.”
Mnogi se, kako Miličić kaže, upravo tada suoče sa sopstvenom tremom i nesigurnošću. Snimljeni materijal se potom zajednički analizira, komentariše i razmatra, sa jasnim smernicama šta treba unaprediti i na koji način.
Poseban akcenat stavlja se na razumevanje straha od javnog nastupa, koji psiholozi svrstavaju među najveće ljudske strahove. Taj proces često počinje blagom anksioznošću i stresom koji, ukoliko se ne kontrolišu, mogu prerasti u parališući strah. Stres se, kako objašnjava Miličić, ne javlja nužno u trenutku samog nastupa, već tokom pripreme – kada govornik nije dovoljno siguran u materiju, u poruku koju prenosi ili u sopstveni način prezentovanja. Kvalitetna i temeljna priprema ključ je za kontrolu tog stresa.
“Važan deo pripreme jeste i detaljno upoznavanje publike. Govornik mora da zna kome se obraća – kakva je struktura publike, kako razmišlja, koliko ima godina i kakva su njena očekivanja. Nastup pred pripadnicima Z generacije zahteva drugačiji pristup u odnosu na obraćanje milenijalcima. Prilagođavanje poruke, tona i stila komunikacije onima kojima se obraćamo presudno je za uspeh.”
Miličić naglašava da je tehnička priprema podjednako važna. “Ukoliko neko prodaje proizvod, servis ili uslugu, mora ih poznavati do najsitnijih detalja, ali i razumeti tržište na kojem posluje – konkurenciju, njihove nastupe i način komunikacije sa klijentima.”
On podseća da je čak 95 odsto prodaje zapravo istraživanje, a svega pet odsto sama realizacija prodaje. “Uspeh dolazi iz pravih informacija o tržištu, proizvodima i konkurentima, ali i iz spremnosti da se odgovori na sva potencijalna pitanja”, navodi Miličić.
Kome je namenjen seminar
Seminar je namenjen profesionalcima koji imaju potrebu da vode sastanke, drže prezentacije, obraćaju se javnosti kroz različite kanale komunikacije ili nastupaju pred velikim auditorijumom. Posebno je koristan za zaposlene u sektorima marketinga, prodaje i HR-a, kao i za predstavnike srednjeg menadžmenta, C-level menadžmenta i vlasničkih struktura kompanija.
Teme programa
Prvog dana obuke obrađuju se osnove komunikacije kao temelja poslovnog i ličnog postojanja. Polaznici se upoznaju sa formalnim i neformalnim modelima komunikacije, analiziraju se savremeni izazovi u komunikaciji, poput „oblaka kakofonije“ i nerazumevanja, kao i smena komunikacionih lidera i savremeni rečnik poslovne komunikacije. Posebna pažnja posvećena je ličnom brendu i četiri koraka ličnog brendiranja, kao i osnovama prezentovanja.
Drugog dana fokus je na praktičnoj primeni znanja – unapređenju veština prezentovanja, temeljnoj pripremi za javni nastup, razumevanju treme, stresa i straha, kao i snimanju nastupa u studijskom okruženju. Svi polaznici prolaze kroz proces snimanja, a zatim i detaljnu analizu snimljenog materijala.
Cilj seminara
Cilj specijalističkog programa „Javni nastup 360º“ jeste usvajanje kompletne širine i dubine javnog nastupa – bilo da je reč o sastanku sa dvoje ljudi ili obraćanju milionskom auditorijumu. Program doprinosi jačanju ličnog brenda, unapređenju gestikulacije, govora, disanja i intonacije, kao i izgradnji sigurnosti i autentičnosti u svakom obliku poslovne komunikacije.
O predavaču:
Milan Miličić, ekspert iz oblasti javnog nastupa, ima 26 godina iskustva na menadžerskim pozicijama, od nižeg do C-nivoa. Polje ekspertize: prodaja, marketing, menadžment, kao neraskidive celine poslovanja (ComTrade Group, Genel Group, ASUS Technologies, EUnet Group, La Fantana). Osnivač i direktor Management Training Centra, u kome se bavi edukacijama, konsaltingom i mentoringom kroz autorske programe: Akademija Javnog nastupa, Akademija Prodaje, Akademija Marketinga. 15 godina rada u novinarstvu, uređivao i vodio autorsku emisiju „High Tech“, na RTV Pink, urednik i voditelj jutarnjeg programa „Budilnik“ na BK TV.
