Javni nastup je jedno od najintenzivnijih iskustava savremenog čoveka. To je trenutak kada se nalazimo pod svetlom pažnje drugih – kada naše reči, govor tela i ton postaju sredstvo izražavanja, ali i procene. Za mnoge ljude, čak i one iskusne i uspešne, javni nastup ostaje sinonim za stres i unutrašnji nemir. Strah od greške, od toga da nećemo ispuniti očekivanja ili da ćemo biti pogrešno shvaćeni, često je jači od racionalnog razumevanja situacije. Međutim, upravo taj trenutak ranjivosti nosi u sebi ogromnu priliku. Priliku da govorimo, da budemo autentični, da podelimo znanje, ideje i vrednosti koje nosimo u sebi. Priliku da inspirišemo, pokrenemo promene i ostavimo trag. Javni nastup nije samo govor pred publikom – on je čin povezivanja sa ljudima, oblik stvaranja uticaja i dokaz da je hrabrost često jača od nesigurnosti.
Kada se stres pravilno usmeri i kada naučimo da se nosimo sa tremom, javni nastup postaje alat ličnog i profesionalnog razvoja. On više nije prepreka, već prostor u kojem rastemo – kao lideri, kao govornici, kao ljudi. U tom balansu između stresa, straha i prilike, nalazi se moć govora – moć koja ne pripada samo onima koji se usuđuju da govore, već i onima koji su spremni da slušaju i da se povežu.
Zato javni nastup treba posmatrati ne kao izazov koji treba izbeći, već kao veštinu koju treba negovati. Jer svaka reč koju izgovorimo pred drugima ima potencijal da promeni nečije mišljenje, nečiji život – a ponekad, i nas same.
Gost portala BizSrbije je Milan Miličić, poslovni konsultant i predavač Centra za edukaciju Privredne komore Srbije.
BizSrbija: Možemo li bez javnog nastupa – i da li to sebi smemo da dozvolimo?
Miličić: Psiholozi smatraju da nastup pred više od jedne ili dve osobe, izaziva istu količinu stresa kao i nastup pred hiljadama ljudi. U poslovnom svetu, gotovo svaki sastanak, prezentacija ili interni brifing postaje mali javni nastup. Ipak, mnogi i dalje veruju da se to “može odraditi iz prve”, bez posebne pripreme.
Rezultat? Ostaje loš utisak, poruka se ne prenese, publika izgubi pažnju, a ideja ostane nedorečena. Ne treba zaboraviti da prvi utisak možemo ostaviti samo jednom. Ako ga ne iskoristimo na najbolji način, napravićemo sebi i kompaniji problem.
U vremenu u kome svaka izgovorena reč može biti snimljena, podeljena i analizirana, javnim nastupom ne predstavljamo samo sebe, već i kompaniju, brend i kulturu koju gradimo.
BizSrbija: Improvizacija bez pripreme nije spontanost – nego amaterizam
Miličić: U našem poslovnom okruženju javni nastup se i dalje potcenjuje. Ljudi često misle da je to gluma ili potreba da se bude u centru pažnje. A u stvari, to je najvažniji alat kojim pokazujete sigurnost, znanje, empatiju i poverenje.
Razlika između onih koji pričaju i onih koji prenose poruku, vidi se odmah. U prodaji, liderstvu ili menadžmentu – uspeh često zavisi od toga kako da ideju prenesete drugima, a ne samo od toga koliko je ideja dobra.
Čuveni Mark Tven, jedan od najvećih pisaca za decu, svojevremeno je bio i jedan od najboljih govornika. I sam je vezano za govorništvo i besedništvo često govorio: “Obično mi je potrebno više od tri nedelje da pripremim dobar improvizovan govor.”
BizSrbija: Kako da tremu posmatramo kao saveznika, a ne kao neprijatelja
Miličić: Prema istraživanjima, čak 97% ljudi oseća tremu pred javni nastup – bilo da je u pitanju dvorana ili sastanak u kancelariji. Dobra vest je da 95% straha se može savladati pripremom, dok preostalih 5% ostaje kao zdrav podsetnik da vam je stalo.
Najbolja priprema je da znaš o čemu govoriš, kome se obraćaš i koji ti je cilj. Ne počinjite od teksta – počnite od poruke. A zatim vežbajte: pred ogledalom, pred kolegama, pred kamerom. Trema tada postaje adrenalin koji radi za vas.”
BizSrbija: Koje su najčešće greške u javnom nastupu?
Miličić: Izdvojio bih pet tipičnih grešaka poslovnih ljudi:
Govore bez strukture – “iz stomaka”.
Pokušavaju da zvuče pametno, a ne jasno.
Plaše se tišine – zaboravljaju da je pauza često jača od rečenice.
Ne razmišljaju o onima koji slušaju – zaboravljaju da nastup nije o vama, već o publici.
Ne koriste “alate” kao što je gestikulacija, tišina, disanje, pogledi…
BizSrbija: Uspeh se ne meri aplauzom?
Miličić: Uspešan javni nastup ne meri se po trajanju aplauza, nego po tome šta ljudi rade posle njega. Ako se neko javi i kaže: ‘Počeo sam da primenjujem ono što si rekao’, to je pravi pokazatelj da si nešto promenio.”
BizSrbija: Kako kompanije mogu da razvijaju ovu veštinu kod zaposlenih?
Miličić: Preporuka je jednostavna – kao što postoje obuke za prodaju, bezbednost ili softverske alate, tako postoji obuka za javni nastup. Pored osnovne obuke, tu su i interni treninzi, snimanja, analiza gestova i dikcije… sve aktivnosti koje od zaposlenog mogu napraviti sigurnog i uverljivog predstavnika kompanije.
BizSrbija: Trema ne treba da nestane?
Miličić: Trema je znak da ti je stalo. A kad ti više nije stalo, to se vidi više nego bilo kakva greška u govoru.
Javni nastup, dakle, nije borba sa tremom, već razgovor sa sobom. I što više govorite, to jasnije čujete sopstvenu misao.
Ipak da bi čuli svoju misao, tačnije da bi jasnije govorili, potrebno je da naučite sve i još mnogo drugih pomenutih alata ali prvenstveno da naučite da slušate svoje sagovornike… Da naučite da slušate da bi razumeli ne da bi odgovorili.
I sad jedno pitanje Ja vama da postavim: Da li se u vašoj kompaniji o javnom nastupu govori kao o veštini – ili još uvek kao o “talentu koji neko ima, a neko nema”?
Možda je vreme da to promenimo?
Milan Miličić je ekspert iz oblasti javnog nastupa sa 26 godina iskustva na menadžerskim pozicijama. Njegovo polјe ekspertize su prodaja, marketing, menadžment, kao neraskidive celine poslovanja za kompanije u kojima je radio: ComTrade Group, Genel Group, ASUS Technologies, EUnet Group, La Fantana. Osnivač je i direktor Management Training Center, u kome se bavi edukacijama, konsaltingom i mentoringom kroz autorske programe: Akademija Javnog nastupa, Akademija Prodaje, Akademija Marketinga.
