Upravljanje zgradama i uslugama (Facility management) danas prolazi kroz dubinsku transformaciju. Objekti su sve veći, tehnički složeniji i funkcionišu 365 dana u godini, dok istovremeno rastu očekivanja korisnika, vlasnika i upravljača u pogledu higijene, bezbednosti i transparentnosti. U takvom okruženju kvalitet usluge više ne može da zavisi isključivo od fizičkog rada, već od pametne organizacije, tehnologije i, pre svega, ljudi koji tim sistemima upravljaju, kažu iz Asura Group, regionalne kompanije sa više od 17 godina iskustva i operacijama u šest država.
Zbog kompleksnosti zahteva u Asuri su, kako kažu, započeli implementaciju autonomnih robota za održavanje higijene. Reč je o prvoj primeni ove vrste tehnologije u ovoj delatnosti u Severnoj Makedoniji, čime ASURA Group potvrđuje svoju ulogu predvodnika u modernizaciji industrije.
Nakon uspešne prve implementacije u Severnoj Makedoniji, planiraju postepeno širenje autonomnih rešenja i u ostalim državama u kojima posluje, uz prilagođavanje lokalnim potrebama i specifičnostima objekata. Tehnologija se pokazala naročito efikasnom u objektima većim od 5.000 kvadratnih metara, sa kontinuiranim radom i velikim ravnim površinama.
„Uvođenje robota nije bila impulsivna odluka niti marketinški potez. Reč je o delu naše dugoročne strategije modernizacije fasiliti menadžmenta. Tražili smo rešenje koje podiže standard usluge, a istovremeno štiti ljude koji tu uslugu svakodnevno pružaju“, ističe Stefan Handjiski, direktor Asura Group Severna Makedonija.
Cilj ove inicijative jeste rasterećenje operativnih timova od fizički najzahtevnijih i najponavljanijih zadataka, kao i obezbeđivanje stabilnog, ujednačenog i merljivog nivoa usluge u velikim i visoko frekventnim objektima.
Tehnologija kao strateški odgovor na kompleksnost objekata
Održavanje velikih objekata danas je znatno složenije nego pre desetak godina. Prostori površine od 30.000 do 60.000 kvadratnih metara, visoka dnevna frekvencija korisnika i kontinuirani režim rada zahtevaju rešenja koja mogu da garantuju isti nivo higijene tokom čitavog dana – bez dodatnog pritiska na zaposlene.
U tom kontekstu Asura koristi autonomne robote proizvođača Gausium, tehnologiju koja se već primenjuje u nekim od najzahtevnijih okruženja u svetu, uključujući međunarodne aerodrome, industrijske komplekse i velike komercijalne sisteme širom Evrope i globalno. Ključna vrednost ovakvih sistema nije samo brzina, već ponovljivost i predvidivost kvaliteta, nezavisno od smena, zamora ili promena u timovima.
Prva implementacija: tehnologija u realnim uslovima rada
Prva implementacija sprovedena je u velikom tržnom centru u Severnoj Makedoniji, gde se svakodnevno održavaju desetine hiljada kvadratnih metara prodajnih prostora i garaža. U operativnom radu nalaze se tri autonomna robota različitih kapaciteta, prilagođena čišćenju prodajnih zona i velikih garažnih površina.
Sistem je integrisan tako da ne ometa kretanje posetilaca niti rad zaposlenih, već im pruža kontinuiranu podršku u održavanju konstantnog nivoa čistoće tokom celokupnog radnog vremena objekta. Roboti funkcionišu prema algoritamski definisanim rutama, ujednačenom brzinom i optimalnim pritiskom, čime se eliminiše varijabilnost tipična za klasične metode rada.
Jedan autonomni robot može da očisti približno 1.500 kvadratnih metara na sat, uz do 70% manju potrošnju vode i hemikalija, što donosi istovremene organizacione, finansijske i ekološke benefite.
Merljivost, održivost i potpuna transparentnost
Autonomna tehnologija donosi novu dimenziju transparentnosti u održavanje objekata. Svaki robot generiše detaljne dnevne i mesečne izveštaje o radu, obrađenim površinama i utrošenim resursima. Upravljanje objektima time postaje zasnovano na podacima, a kvalitet usluge objektivno merljiv.
U velikim sistemima higijena više nije isključivo estetsko pitanje, već sastavni deo bezbednosti, organizacije i upravljanja rizicima. Smanjena potrošnja vode i hemikalija dodatno doprinosi ESG ciljevima, ali i zdravijem i bezbednijem radnom okruženju za zaposlene i korisnike prostora.
Tehnologija koja pomaže, a ne zamenjuje ljude
U Asura Group naglašavaju da se roboti uvode isključivo kao podrška zaposlenima, a ne kao njihova zamena. Fasiliti menadžement se ubrzano razvija u tehnološki podržanu industriju, ali njegova suštinska vrednost i dalje proizilazi iz ljudi. Automatizacija u ovom kontekstu ne znači manje zaposlenih, već pametnije korišćenje ljudskog znanja, uz podršku tehnologije koja omogućava viši, stabilniji i dugoročno održiv nivo kvaliteta usluge.
