Tehnološki giganti za društvene mreže, kao što su Meta i TikTok, preduzeli su rizike kada se radi o bezbednosti po pitanjima kao što su nasilje, seksualne ucene i terorizam, dok se bore za pažnju korisnika, navelo je više uzbunjivača za BBC.
Inženjer u kompaniji Meta, koja je vlasnik Fejsbuka i Instagrama, opisao je kako mu je viši menadžment naložio da dozvoli više “graničnog“ štetnog sadržaja, koji uključuje mizoginiju i teorije zavere, kako bi se takmičio sa TikTokom.
"Rečeno nam je da je razlog za to pad cena akcija“, rekao je inženjer.
Jedan zaposleni u TikToku dao je britanskom javnom servisu na uvid interne kontrolne table kompanije sa žalbama korisnika, kao i drugim dokazima o tome kako je osoblju naloženo da prioritet da slučajevima koji uključuju političare u odnosu na niz izveštaja o štetnom uticaju nekih objava na decu.
On je naveo da su odluke donošene da bi se “održale jake veze“ sa političkim ličnostima kako bi se izbegle pretnje regulacijom ili zabranama.
Uzbunjivači su ispričali kako su platforme za društvene mreže reagovale na aktivnosti TikToka, čiji je izuzetno angažovani algoritam za preporučivanje kratkih video-snimaka preokrenuo društvene medije, ostavivši rivale da se bore da ga sustignu.
Govor mržnje i nasilja
Viši istraživač kompanije Meta, Met Motil, rekao je da je konkurent kompanije TikTok, Instagram Rils, pokrenut 2020. godine bez dovoljnih mera zaštite. Interno istraživanje pokazalo je da u komentarima na Rilsu znatno preovlađuju govor mržnje i nasilja nego drugde na Instagramu.
Kompanija je investirala u 700 zaposlenih kako bi razvila Rils, dok je timovima za bezbednost odbijeno da zaposle dva stručnjaka za zaštitu dece, rekao je još jedan bivši zaposleni u Meti. Kao odgovor na tvrdnje uzbunjivača, Meta je navela da je svaka sugestija da namerno pojačavaju štetan sadržaj radi finansijske dobiti pogrešna.
TikTok je saopštio da su to “izmišljene tvrdnje“ i da je kompanija investirala u tehnologiju koja sprečava da se štetan sadržaj ikada pregleda.
Objavljivanje materijala povezanog sa “terorizmom, seksualnim nasiljem, fizičkim nasiljem, zlostavljanjem, trgovinom ljudima“ izgleda da je u porastu, rekao je jedan uzbunjivač.
Realnost onoga što aplikacija preporučuje i mere koje se preduzimaju protiv štetnog sadržaja veoma se razlikuju u mnogim aspektima od onoga što platforme javno govore, dodao je on.
Meta tvrdi da je zaštita korisnika stroga
Portparol TikToka je rekao da kritike ignorišu realnost pošto ta kompanija omogućava milionima da otkriju nova interesovanja, i podržava prosperitetnu kreativnu ekonomiju. Kompanija je saopštila da nalozi za tinejdžere imaju više od 50 unapred podešenih bezbednosnih funkcija i podešavanja koja se automatski uključuju.
Takođe je saopšteno da ulaže u tehnologiju koja pomaže u sprečavanju da se štetni sadržaj ikada pregleda, kao i da održava stroga politika preporuka i pruža funkcije ljudima da prilagode svoja iskustva.
U dokumentima se, takođe, navodi da je verovatnije da će osetljiv sadržaj, koji može da uključuje materijal koji se dotiče ljudskih moralnih uverenja, ili objave koje podstiču nasilje, izazvati reakciju i angažovanje na sajtu, posebno ako izazove negodovanje.
Portparol Mete je negirao tvrdnje uzbunjivača. "Istina je da imamo stroge politike zaštite korisnika na našim platformama i da smo u poslednjoj deceniji uložili značajna sredstva u bezbednost i sigurnost“, rekao je on.
