Podelio više od 4.000 otkaza u jednom danu, ima veze sa AI: Slučaj Džeka Dorsija!

Osnivač poznate tehnološke kompanije “Blok” Džek Dorsi, pod čijom kapom su poznati brendovi “Square” i “Cash App”, “Tidal” i drugi, otpustio je više od 4.000 radnika - u jednom danu! Svoju odluku obrazložio je ne krizom u poslvanju, smanjenju profita i gubitkom klijenata, već zbog promene u poslovanju zbog uvođenja novih AI alata.

Ovo je najveće restrukturiranje ove tehnološka i finansijska kompanija koja pruža usluge plaćanja, finansijskih servisa i digitalnih proizvoda za potrošače i trgovce od njenog osnivanja 2009. godine.

Na ovu odluku odmah je regovala američka berza, na kojoj su akcije Bloka porasle čak za 25 odsto! Za investirore ovo masovno otpuštanje je signal da smanjenje radne snage vide kao meru za poboljšanje efikasnosti i ubrzanje poslovanja, posebno u kontekstu koristi od AI.

I način na koji je Džek Dorsi ovo uradio nije svakidašnji. Preko mreze X uputio je pismo svim zaposlenima koje prenosimo u celini jer ga vredi pročitati i razmisliti, kako iz ugla zaposlenih koji ostaju bez posla, tako iz ugla čoveka koji vodi biznis.

Profit raste, ali…

“Donosimo jednu od najtežih odluka u istoriji naše kompanije: smanjujemo organizaciju za gotovo polovinu – sa više od 10.000 zaposlenih na nešto manje od 6.000. To znači da se od više od 4.000 vas traži da napustite kompaniju ili uđete u proces konsultacija. Biću potpuno otvoren o tome šta se dešava, zašto i šta to znači za sve nas.

Pre svega, ako ste među onima na koje se odluka odnosi, dobićete platu za 20 nedelja plus jednu nedelju za svaku godinu staža, akcije koje su vam pripale do kraja maja, šest meseci zdravstvenog osiguranja, službene uređaje i 5.000 dolara za šta god vam je potrebno kako biste lakše prošli kroz ovaj period tranzicije (ako ste van SAD, dobićete sličnu podršku, ali detalji će zavisiti od lokalnih propisa). Želim da to znate pre svega. Svi će danas biti obavešteni – da li napuštaju kompaniju, ulaze u konsultacije ili ostaju.

Ovu odluku ne donosimo zato što smo u problemu. Naše poslovanje je snažno. Bruto profit nastavlja da raste, uslužujemo sve veći broj klijenata i profitabilnost se poboljšava. Ali nešto se promenilo. Već vidimo da alati veštačke inteligencije koje stvaramo i koristimo, u kombinaciji sa manjim i ravnijim timovima, omogućavaju novi način rada koji suštinski menja šta znači graditi i voditi kompaniju. A taj proces se ubrzava.

Između dve opcije, biram težu

Imao sam dve opcije: da postepeno smanjujemo broj zaposlenih tokom meseci ili godina kako se ova promena odvija, ili da budemo iskreni o tome gde smo sada i da delujemo odmah. Izabrao sam ovo drugo.

Ponavljana smanjenja razaraju moral, fokus i poverenje koje klijenti i akcionari imaju u našu sposobnost da vodimo. Radije ću sada doneti tešku, jasnu odluku i graditi iz pozicije u koju verujemo, nego upravljati sporim smanjivanjem broja ljudi ka istom ishodu. Manja kompanija nam takođe daje prostor da razvijamo poslovanje na pravi način, pod sopstvenim uslovima, umesto da stalno reagujemo na tržišne pritiske.

Odluka ovih razmera nosi rizik. Ali, rizik je i ostati na mestu. Sproveli smo potpunu analizu kako bismo utvrdili koje su nam uloge i ljudi potrebni da pouzdano rastemo odavde i testirali smo te odluke iz više uglova. Prihvatam da smo možda u nekim procenama pogrešili, zato smo ostavili prostor za fleksibilnost kako bismo mogli da postupimo ispravno prema našim klijentima.

Nećemo samo izbrisati ljude sa Slaka (interna plafotrma za dopisivanje zaposlenih) i mejla i praviti se da nikada nisu bili ovde. Komunikacioni kanali ostaće otvoreni (još nekoliko sati) kako bi svi mogli da se oproste i podele šta žele. Takođe ću danas održati uživo video sesiju kako bih se svima zahvalio. Znam da ovakav pristup može delovati neprijatno. Radije ću da bude neprijatno i ljudski nego efikasno i hladno.

Preuzimam odgovornot, gradite sa mnom

Onima koji odlaze – zahvalan sam vam i žao mi je što prolazite kroz ovo. Vi ste izgradili ono što je ova kompanija danas. To je činjenica koju ću zauvek poštovati. Ova odluka nije odraz vašeg doprinosa. Bićete izuzetni saradnici u svakoj budućoj organizaciji.

Onima koji ostaju – ja sam doneo ovu odluku i preuzimam odgovornost. Ono što od vas tražim jeste da gradite sa mnom. Gradićemo ovu kompaniju sa inteligencijom u središtu svega što radimo – kako radimo, kako stvaramo, kako služimo klijentima.

I naši klijenti će osetiti ovu promenu, a mi ćemo im pomoći da je razumeju i iskoriste – ka budućnosti u kojoj mogu direktno da grade sopstvene funkcionalnosti, koristeći naše kapacitete i interfejse. Na to sam sada fokusiran. Očekujte poruku od mene sutra”.