Strah od telefonskih poziva postaje sve češća prepreka u profesionalnom razvoju mladih zaposlenih, a posledice se, prema novim istraživanjima, već osećaju na poslu i u karijeri.
Istraživanje koje je sprovela aplikacija za samorazvoj RiseGuide, na uzorku od 2.000 pripadnika generacije Z i milenijalaca, pokazalo je da 42% ispitanika ne odgovara na telefonske pozive, dok 58 odsto unapred priprema ili “uvežbava” razgovore pre nego što ih obavi, piše BIZlife.
Iako na prvi pogled deluje kao lična preferencija, posledice ovakvog ponašanja idu mnogo dalje od nelagodnosti. Čak 78% ispitanika koji izbegavaju telefonske razgovore navodi da su zbog toga propustili finansijske ili profesionalne prilike.
U istraživanju se uvodi i termin “callergy”, koji opisuje sve izraženiju nelagodnost i izbegavanje telefonske komunikacije, uz sve češće oslanjanje na poruke, mejlove i društvene mreže.
"Poruke i mejlovi nam daju prostor da uređujemo ono što ćemo reći, dok razgovor uživo ili telefonom zahteva trenutnu reakciju“, objašnjava Jaimee Campanella, stručnjakinja za produktivnost u RiseGuide-u.
Jedan poziv menja sve...
Ona dodaje da odlaganje teških razgovora često samo pogoršava situaciju: „Izbegavanje najčešće stvara veće probleme nego sam razgovor, propuštamo prilike, narušavamo odnose i trošimo više energije na brigu nego na rešavanje problema.“
Zanimljivo je da mladi sve češće navode kako im su neplanirani telefonski pozivi među najstresnijim oblicima komunikacije, a u nekim slučajevima čak stresniji od razgovora za posao ili raskida.
Dodatni pritisak dolazi i iz trenutnog tržišta rada, koje mnoge mlade profesionalce primorava da izađu iz zone komfora kako bi uopšte došli do stabilnog zaposlenja.
Jedan ispitanik iz generacije Z, koji radi u HR sektoru i pokušava da pređe sa privremenih ugovora na stalno zaposlenje, opisao je za Business Insider da se javlja na telefon samo kada je u aktivnoj fazi traženja posla. Nepoznate brojeve najčešće ignoriše, osim ako ne očekuje poziv.
I milenijalcima draže poruke
On je priznao da mu neplanirani pozivi deluju kao “otvaranje misteriozne kutije”, dok mu unapred zakazani razgovori sa jasnim temama znatno olakšavaju komunikaciju.
Generacija Z i milenijalci generalno preferiraju pisanu komunikaciju, ali istovremeno sve više pokušavaju da smanje ukupno vreme provedeno na telefonu.
Dok neki pribegavaju digitalnim detoxima i aplikacijama za ograničavanje korišćenja uređaja, to ne znači da su spremniji na spontane pozive, naprotiv, oni često ostaju jedan od najvećih izvora stresa.
