Amazonov sektor za e-trgovinu pozvao je u utorak veliku grupu inženjera na sastanak kako bi "detaljno analizirali“ incidente povezane sa korišćenjem alata za kodiranje zasnovanih na veštačkoj inteligenciji.
Ovaj internet maloprodajni gigant naveo je da je poslednjih meseci primećen "trend incidenata“, koje karakterišu "širok spektar uticaja“ i "promene potpomognute generativnom veštačkom inteligencijom (Gen-AI)“, između ostalih faktora, navodi se u izveštaju sa sastanka u koji je Financial Times (FT) imao uvid.
Kao jedan od "doprinosećih faktora“, navedena je i "nova upotreba GenAI-ja za koju najbolje prakse i zaštitne mere još nisu u potpunosti uspostavljene“.
"Kao što verovatno znate, dostupnost sajta i prateće infrastrukture u poslednje vreme nije bila na zadovoljavajućem nivou“, napisao je viši potpredsednik grupe Dave Treadwell zaposlenima u imejlu u koji je takođe FT imao uvid.
U saopštenju nije precizirano o kojim će se tačno incidentima raspravljati.
Detaljna analiza problema
Internet stranica i aplikacija za kupovinu kompanije Amazon ovog meseca nisu bile dostupne skoro šest sati u incidentu za koji je kompanija saopštila da je bio povezan sa pogrešnim "implementiranjem softverskog koda“. Zbog prekida korisnici nisu mogli da završe transakcije niti da pristupe funkcijama poput provere podataka o nalogu ili ceni proizvoda.
Treadwell, bivši direktor inženjeringa u Microsoft, obavestio je zaposlene da će Amazon svoj nedeljni sastanak "This Week in Stores Tech“ (TWiST) posvetiti "detaljnoj analizi nekih problema koji su doveli do trenutne situacije, kao i kratkoročnim inicijativama“ za koje se očekuje da ograniče buduće prekide rada.
Zaposlene je pozvao da prisustvuju sastanku, koji je inače opcion. On je dodao i da će mlađi i inženjeri srednjeg nivoa ubuduće morati da dobiju odobrenje starijih inženjera za sve promene u kodu koje su napravljene uz pomoć veštačke inteligencije.
Iz Amazona su poručili da je pregled dostupnosti sajta "deo uobičajenog poslovanja“ i da kompanija teži stalnom unapređenju.
"TWiST je naš redovni nedeljni operativni sastanak sa određenom grupom lidera i timova za maloprodajnu tehnologiju, na kojem razmatramo operativne performanse u našoj prodavnici“, saopštila je kompanija.
Odvojeno, odeljenje za računarstvo u oblaku (cloud) kompanije, Amazon Web Services, pretrpelo je najmanje dva incidenta povezana sa korišćenjem asistenta za kodiranje zasnovanih na veštačkoj inteligenciji, koje kompanija aktivno uvodi među svoje zaposlene.
AWS je sredinom decembra imao 13-časovni prekid rada kalkulatora troškova koji koriste korisnici, nakon što su inženjeri dozvolili grupnom AI alatu za kodiranje Kiro da napravi određene izmene. Taj alat je, kako je preneo Financial Times, odlučio da "obriše i ponovo kreira okruženje“.
Veći broj "Sev2“ incidenata
Amazon je ranije naveo da je incident u decembru bio "izuzetno ograničen događaj“ koji je uticao samo na jednu uslugu u pojedinim delovima kontinentalne Kine. Kompanija je dodala i da drugi incident nije imao uticaja na korisnike AWS usluga.
Financial Times je ranije izvestio da je više Amazonovih inženjera reklo da se njihove poslovne jedinice svakodnevno suočavaju sa većim brojem "Sev2“ incidenata - problema koji zahtevaju brzu reakciju kako bi se izbegli prekidi u radu proizvoda, kao posledicu smanjenja broja zaposlenih.
Amazon je poslednjih godina sproveo nekoliko talasa otpuštanja, a poslednji je bio u januaru, kada je ukinuto oko 16.000 korporativnih radnih mesta. Kompanija je, međutim, osporila tvrdnje da su smanjenja broja zaposlenih odgovorna za povećan broj nedavnih prekida rada.
