Agencija za privredne registre je tokom 2025. godine rešila više od milion podnetih zahteva korisnika a od 23. marta preko internet prezentacije APR-a će biti dostupan novi kanal komunikacije - interaktivni virtuelni APR agent, najavila je vd direktora Bojana Stojmenović.
Govoreći o novom servisu, Stojmenović je pojasnila je da će biti primarno namenjen za pomoć korisniku kod tehničkih problema (sertifikati, logovanje, pristup aplikacijama, potpisivanje dokumenata), ali i za pružanje kratkih informacija sa internet prezentacije APR-a.
Dodala je da će APR u narednom periodu, kroz implementaciju AI čet bota, omogućiti korisnicima usluga upotrebu veštačke inteligencije prilikom pretraživanja sadržaja na internet stranici ove institucije.
„'Na ovaj način korisnicima usluga biće omogućeno da na još brži, jednostavniji i pouzdaniji način dođu do njima potrebnih informacija, dok će agencija postati jedna od prvih institucija u Srbiji koja korisnicima pruža ovakav vid podrške. Osnovne prednosti su dostupnost 24 časa dnevno, sedam dana nedeljno, momentalni odgovori i praktična uputstva, automatsko preusmeravanje složenih problema ka stručnim timovima APR-a“, navela je Stojmenović.
Naglasila je da će virtuelni APR agent pružati isključivo tehničke informacije, a da su za pravne i stručne savete i dalje zaduženi dežurni pravnici u prostorijama APR-a i nadležni registri i službe.
Pravna pomoć svakoga dana
Stojmenović je navela da je statistički posmatrano, svakog radnog dana tokom 2025. godine, APR u proseku rešio više od 4.000 zahteva i dodala da je rastao i broj registrovanih privrednih subjekata je rastao i da ih je poslednjeg dana prošle godine bilo 508.356.
„To je značajno više u odnosu na kraj 2024. godine kada ih je bilo registrovano 482.999“, navela je Stojmenović za ''Politiku''.
Stojmenović je istakla da je APR jedna od retkih institucija koja korisnicima svojih usluga, svakog radnog dana, pruža besplatnu pravnu pomoć u poslovnim prostorijama u Beogradu, Novom Sadu i Kragujevcu, a da su za pitanja korisnika koja su APR upućena putem telefona ili elektronske pošte obezbeđena podrška operatera servis deska i info-centra.
Neaktivno postalo 320.000 firmi
Govoreći o radu APR-a, Stojmenović je navela da je u Registru finansijskih izveštaja, tokom 2025. godine, primljeno ukupno 318.306 izveštaja i izjava o neaktivnosti, od čega je, nakon provere ispravnosti, obrađeno i javno objavljeno 289.599.
Navela je da je zainteresovanim korisnicima, pravnim i fizičkim licima pruženo je ukupno 5.288 usluga iz ovog registra i 620 izveštaja, odnosno kopija dokumenata, dok je iz Registra mera i podsticaja regionalnog razvoja isporučeno 166 izveštaja sa oko 352.000 podataka o podsticajima.
„'Ovi pokazatelji ukazuju na sve veću potrebu za pouzdanim podacima iz elektronskih baza podataka APR-a, koji su temelj poslovanja i razvoja e-uprave. Ove informacije od posebnog su značaja za domaće i strane investitore, jer omogućavaju donošenje poslovnih odluka na osnovu realnih pokazatelja, kao i dugoročno planiranje“', navela je Stojmenović.
Istakla je da je APR tokom 2025. isporučila ukupno 1.041.000.000 podataka, od čega je 892.500.000 podataka bilo ustupljeno državnim organima i jedinicama lokalne samouprave, za obavljanje poslova iz njihove nadležnosti, dok je 148.500.000 isporučeno korisnicima iz privatnog sektora.
Takođe, preko Centralne evidencije objedinjenih procedura (CEOP) rešeno je 164.333 zahteva, dok je na osnovu podataka iz ove evidencije, za potrebe državnih organa, izrađeno 3.193 izveštaja i analiza.
Kada je u pitanju komunikacija sa korisnicima, Stojmenović je navela da je APR tokom 2025. primio i odgovorio na 150.516 telefonskih poziva i 38.120 poruka dostavljenih putem elektronske pošte.
Korisnici usluga su se neposredno obratili 91.800 puta, dok je putem servis deska prihvaćeno 49.250 poziva, što je oko 62 odsto više nego 2024.
Govoreći o postignutim finansijskim rezultatima za 2025.godinu, Stojmenović je istakla da je APR u 2025. ostvario najveću dobit od svog osnivanja i dodala da će iznos od više od 251.500.000 dinara biti uplaćen u budžet.
